Informații importante despre COVID-19

Dragi oaspeți,

Ne adresăm în numele stațiunii White Lagoon pentru a vă asigura că în perioadele de incertitudine în jurul turismului și călătoriilor, siguranța și bunăstarea oaspeților rămân prioritatea noastră. Această valoare de bază ne-a ghidat și va continua să ne ghideze cu privire la provocarea dificilă numită COVID-19.

Inimile și gândurile noastre se adresează oamenilor care au fost afectați de acest eveniment fără precedent și apreciem cu tărie lucrătorii din domeniul sănătății, comunitățile locale și guvernelor din întreaga lume care lucrează în prima linie pentru a conține acest virus. Vrem să știți că monitorizăm situația COVID-19 în permanență și avem măsuri de precauție pentru a asigura o ședere sănătoasă la oricare dintre hotelurile noastre.

În această situație incertă, știm că s-ar putea ca călătoria să nu fie primul vostru gând, dar vrem să vă mulțumim în avans pentru încrederea în White Lagoon în timp ce plănuiți viitoarele călătorii. Vă stăm la dispoziție pentru orice întrebare cu privire la rezervările dumneavoastră viitoare în Resortul White Lagoon. Mai jos este o actualizare a ceea ce facem, păstrându-vă siguranța în minte.

Flexibil pentru planurile de călătorie la rezervarea stațiuni White Lagoon.

Toți cei care au rezervat pentru Paște (16.04.2020 - 21.04.2020) și Zilele Sfinte de Mai (29.04.2020-03.05.2020) în stațiunea White Lagoon:

    A. Își poate muta vacanța în 2021 - în perioada 30.04.2021 până la 03.05.2021, păstrând toate condițiile de rezervare (preț, reducere etc.).
    B. Își poate amâna șederea în perioada 7 mai - 14 iunie 2020 sau 10 septembrie - 30 septembrie 2020, păstrând toate condiții de rezervare (preț, reducere etc.).
    C. Își poate amâna șederea în perioada 15 iunie - 9 septembrie 2020, păstrând valoarea totală a rezervării achitate și achitând diferența, calculată pe baza tarifelor sezoniere. Acești oaspeți vor primi, de asemenea, o reducere de 10% la tarifele sezoniere.

Toți cei care au rezervat o vacanță de la 05.05. până la 30.09.2020 în stațiunea White Lagoon:
Pot modifica orice detalii privind rezervarea lor în sezonul 2020, păstrând suma plătită și plătind suplimentar pentru diferențe, dacă există. Diferențele de co-plată ar apărea dacă, de exemplu:

• Mutarea rezervării, de exemplu, din iunie până în august, datorită diferitelor tarifelor noastre sezoniere;
• Creșterea numărul de nopți;

Toate modificările vor fi acceptate până la sfârșitul oficial al stării de urgență și vor fi aprobate în funcție de disponibilitatea hotelului.

Toți cei care au decis să își anuleze vacanța de vară 2020 în stațiunea White Lagoon:

• Pot primi un voucher pentru contravaloarea rezervării lor cu o valabilitate de 24 de luni de la data anulării și să-l folosească pentru zilele de sărbătoare în stațiunea White Lagoon. Rezervările noi vor fi calculate pe baza prețurilor curente și a reducerilor.
• Se poate solicita o rambursare completă, care datorită Forței Majore și a Statului de Urgență va avea loc în termen de 30 de zile calendaristice de la încetarea oficială a statului de urgență.

Asigurați-vă că noi avem grijă de dumneavoastră înainte de a vă instala în White Lagoon Resort.
Ne-am angajat să respectăm cele mai înalte standarde de curățenie și respectând liniile directoare ale Organizației Mondiale a Sănătății (OMS), Centrele pentru Controlul și Prevenirea Bolilor (CDC) și Ministerul Sănătății din Bulgaria, legate de COVID-19.

Vrem să știți că:

• Suntem o stațiune închisă și acest lucru ne oferă un avantaj în menținerea unui mediu sigur și curat.
• Avem o politică internă strictă pentru un mediu curat și sigur pentru colegii și oaspeții noștri.
• La White Lagoon Resort au fost introduse îndrumări complete cu privire la COVID-19. Acestea descriu în detaliu instrucțiuni pentru a preveni transmiterea virusului (inclusiv aplicarea stațiilor de dezinfectare a mâinilor și curățarea frecventă a zonelor cu atingere ridicată) și proceduri, în caz de îndoială sau caz confirmat, de către oaspeții sau colegii noștri.

Vom continua să monitorizăm actualizările și Măsurile de control pentru Coronavirus și să luăm decizii în cunoștință de cauză, la sfatul guvernului, al autorităților de sănătate publică, al profesioniștilor din domeniul sănătății și al experților noștri în domeniul sănătății.

Cu cele mai bune urări,

Statiunea White Lagoon