Важна информация във връзка с COVID-19

Скъпи гости,
 

Ние от Бялата Лагуна се обръщаме към вас, за да ви уверим, че във времена на несигурност в туристическия бранш и пътуванията, безопасността и благополучието ви остават най-важният ни приоритет. Тази основна ценност ни ръководеше и тя ще ни води в борбата с предизвикателството, наречено COVID-19.

Нашите сърца и мисли са заедно с хората, които са засегнати от това безпрецедентно събитие и ние високо ценим работата на здравните работници, местните общности и правителствата по целия свят, които работят за овладяването на този коронавирус. Искаме да знаете, че следим денонощно ситуацията с COVID-19 и предприемаме предпазни мерки, за да осигурим вашият здравословен престой в Бялата Лагуна.

В тази несигурна ситуация знаем, че пътуването може да не е първата ви грижа, но искаме да ви благодарим предварително, че се доверихте на Бялата Лагуна, когато планирахте бъдещото си пътуване. Ние сме на ваше разположение за всякакви въпроси относно настоящите или бъдещите ви резервации в Бялата Лагуна.

Гъвкави в плановете за пътуване, когато сте резервирали Бялата Лагуна.

Всички, резервирали за Великденските (16.04.2020г. – 21.04.2020г.) и Първомайските (29.04.2020г. – 03.05.2020г.) празници в Бялата Лагуна:

• могат да преместят почивката си през 2021г. – от 30.04.2021г. до 03.05.2021г., като запазят всички други условия на резервацията непроменени (цена, отстъпка и др.).
• могат да отложат престоя си от 7-ми май до 14-ти юни 2020г. или от 10-ти септември до 30-ти септември 2020г., като запазят всички други условия на резервацията непроменени (цена, отстъпка и др.).
• могат да отложат престоя си от 15-ти юни до 9-ти септември 2020г., като запазят общата сума на платената си резервация и доплатят разликата, изчислена на база на цената, според сезонните тарифи. Тези гости ще получат и 10% отстъпка от сезонните тарифи.

Всички, резервирали почивка от 05.05.2020г. до 30.09.2020г. в Бялата Лагуна:

могат да променят всички детайли по резервацията си в Сезон 2020, като запазят платената сума и доплатят за разлики, ако се появят такива. Разлики за доплащане биха се появили, ако например:

• изместите резервацията си от Юни в Август, което се дължи на различните ни цени в самия сезон.
• увеличите броя нощувки;

Всички промени ще бъдат приемани до официалното прекратяване на Извънредното положение и одобрявани според наличността в комплекса.

Всички, решили да анулират почивката си за лято 2020г. в Бялата Лагуна:

• могат да получат ваучер на стойността на резервацията си с валидност от 24 месеца от датата на анулация и да го използват за почивка в Бялата Лагуна. Новите резервации ще се изчисляват на база актуалните цени и отстъпки.
• могат да поискат пълно възстановяване на сумата, което поради Форсмажорната ситуация и Извънредно положение ще се случва в срок от 30 календарни дни, след официалното прекратяване на действието на Извънредното положение.

Уверете се в нашите грижи, преди да се настаните в Бялата Лагуна.

Ние се ангажираме да спазваме най-високите стандарти за чистота и следим указанията на Световната здравна организация (СЗО), Центровете за контрол и превенция на заболяванията (CDC) и Министерство на здравеопазването в България, свързани с COVID-19, като стриктно се придържаме към тях.

Искаме да знаете, че:

• Ние сме затворен комплекс и това ни дава предимство в поддържането на безопасност и чиста околна среда.
• Ние имаме строга вътрешна политика за чиста и безопасна среда за нашите колеги и гости.
• Комплексни указания за COVID-19 са въведени в комплекс Бялата Лагуна. Те описват подробно инструкции с цел предпазване от предаване на вируса (включително прилагане на станции за дезинфекция на ръцете и често почистване на зони с високо докосване) и процедури, при съмнение или потвърден случай на нашите гости или колеги.

Ще продължим да наблюдаваме актуализациите на мерки за борба с коронавирус (COVID-19) и ще взимаме решения въз основа на съветите на правителството, органите на общественото здраве, медицинските специалисти и нашите санитарни експерти .

С най-добри пожелания,

White Lagoon Resort